酒店英语交流口语

① 酒店英语口语买单如何表达

酒店英语口语中买单是最常用的语句,我整理下希望对你有帮助:
I'd like to pay my bill now.我想现在结账。
Your name and room number, please?请问您的姓名和房间号码？
Have you used any hotel services this morning?请问您今天早晨是否用过旅馆内的服务设施？
Four nights at 90 US dollors each, and here are the meals that you had at the hotel．That makes a total of 665 US dollars. 4个晚上，每晚90美元，加上膳食费，总共是660美元。
Can I pay by credit card?我可以用信用卡支付吗？
Please sign your name here.请您在这里签名。

如果你酒店英语口语底子差,我建议你试试enging电话英语，enging英语实行电话教学，随时随地都可以进行学习，可以利用上课录音，反复复习学习内容直到完全理解为止，enging英语拥有10年教学经验，专业的外教会针会对你的发音、词汇、语法、交流运用等全方位分析，提高你的酒店英语口语表达，学习质量好花费又不贵，我是做前台的就是这么学习的,真的不错！

② 酒店英语口语怎么练啊

一方面,学生自己要通过各种途径树立起信心，例如经常回想自己曾经用专英语成功演属讲或交流的情景等；另一方面，老师要帮助学生树立起提高英语能力的信心，无论是在课堂上，还是在平时的交往中，老师的一言一行，哪怕是一句不经意的评价，都会对学生产生很大的影响，

而且老师在同学心中的地位越高，这种作用就越大。因此，老师要充分利用这个心理作用，帮助学生树立起学习的信心。呵呵,我在enging学习的酒店英语口语,我觉得你也可以让学生试试enging英语,enging实行电话教学，学习、工作忙也不怕，能随时随地进行电话学习，我这高中毕业的水平都能学，呵呵何况你呢！祝你学习好，顺利！

③ 酒店英语口语

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士们，先生们。
3、Good evening ，miss Price
晚上好，普莱丝小姐。
4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好吗？布朗先生。
5、I‘m quite well ，thank you.
我很好，谢谢你。
6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次见到你真高兴，先生（小姐）
7、Nice to meet you ，sir.
见到你真高兴，先生。
Titles（称呼）
8、Are you Mrs.Best？
你是贝丝特夫人吗？
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。
10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。
11、Here‘s a letter for you ，Dr white.
怀特医生，这儿有你的一封信。
12、you‘re wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船长，有你的电话。
13、Welcome to our hotel， miss Henry.
欢迎来到我们酒店，享利小姐。
14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能为你服务吗？贝克先生？
15、Can I help you， Ms Blake？
我能帮你吗？布雷克小姐？
16、Would you take the seat ，young lady ？
请坐，小姐，
Offering Help 主动提出帮助
17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能帮你吗？
19、What can I do for you ？
我能为你作什么？
20、 May I take your ba for you？
我可以为你拿你的手提包吗？
21、 May I help you with your suitcase？
我能帮你拿你的箱子吗？
22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我为你叫一辆出租车吗？
23、 Thank you very much.
非常感谢
24、 Thanks for the trouble 。
麻烦你了
25、 It‘svry kind of you？
你真是太好了
26、 No，thanks.
不用了，谢谢！
Answers to Thanks对感谢语的应答
27、 You‘re welcome.
欢迎你
28、 Not at all.
不用谢
29、 That‘s all right.
没关系
30、 Don‘t mention it.
别提了
31、 It‘s my plcasurc.
这是我的荣幸
Expressing welcome 表示欢迎
32、 Welcome ，sir（madam）。
欢迎光临，先生（小姐）
33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
欢迎光临我们酒店，先生（小姐）
34、 Welcome to our western restaurant.
欢迎来我们西餐厅
35、We‘re glad to have you here.
我们很高兴你来到之儿
36、I‘m always at your service ，sir （madam）。
随时为你效劳，先生（小姐）。
Apologies 表示道歉
37、I‘m sorry，sir （madam）。
对不起，先生（小姐）。
38、I‘m very sorry.
非常抱歉。
39、I‘m sorry to trouble you.
对不起打扰你了。
40、I‘m sorry to have taken so much of your time.
对不起占用你太多时间了。
41、I‘m sorry to have kept you waiting 。
对不起让你久等。
42、Excuse me for interrupeing you.
原谅我打挠你了。
43、I hope you‘ll forgive me.
我希望你能原谅我。
Answers to Apology（对道歉语的应答）
44、It doesn‘t matter.
没关系。
45、It‘s nothing.
没什么。
46、Never mind.
别放在心上。
47、That‘s nothing.
没什么。
48、Don‘t bother about that.
别再想它。
49、Don‘t worry about it.
别担心。
50、Don‘t apologize， It was my fault.
别道歉，这是我的错。
Good wishes（良好祝愿）
51、Have a good time！
祝你们玩得愉快！
52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。
53、Happy Birthday！
生日快乐。
54、Merry Christmas！
圣诞快乐。
55、May you succeed
祝你成功
Parting（分手再见）
56、 Good－bye and good luck.
再见，祝你好运。
57、Hope you‘ll have a nice trip.
希望你旅途愉快。
58、Wish you a pleasant journey 。
祝你旅途愉快。
59、Happy landing.
祝你安全抵达。
60、Bon voyage.
一帆风顺。
61、Hope to see you again.
希望再次见到你。
62、Good night.
晚安。
63、See you Tomorrow.
明天见。
Self－Introction （自我介绍）
64、I‘m henry ，I’m from Golden Lake Hotel， I‘m
here to meet you 。
我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。
65、My name is Irene ，I‘m the housekeeping
Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服务员。
66、I‘m the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。
67、Reservations ，May I help you ？
预订部，我能帮你吗？
68、Room service ，May I come in ？
送餐服务，我可以进来吗？
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亚当斯。
Affirmative Responses （肯定回答）
70、Surely.
当然可以。
71、Certainly ，sir （madam）。
当然可以，先生（小姐）。
72、Yes，sir，（）。
是的，先生（小姐）。
73、That‘s true ，sir （madam）。
是这样的，先生（小姐）。
74、Very well.
非常好。
Negative Responses（否定回答）
75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。
76、I don‘t think so.
我不这样认为。
77、Of course not.
当然不。
78、I‘m afraid that’s not a good idea.
恐怕，那个主意不好。
Useful Questions 常用问句
79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜欢什么？茶还是咖啡。
80、Woulld your please sign here ？
请在这儿签名好吗？

81、A table for two？
两人的一张台吗？
82 、How long do you plan to stay ？
你计划住多久。
83、Could you please spell your name ？
请拼一下你的名字吗？
84、What kind of room would you like ？
你要哪类房间？
85、May I see your passport ？
我可以看你的护照吗？
86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的电话号码吗？
87、What‘s the trouble， sir？
你怎么啦？先生。
88、Shall I call a doctor for you ？
我为你叫一个医生吗？
89、Dir you eyoy the play？
你喜欢这个节目吗？
90、Do you like this song？
你喜欢这首歌吗？
Useful expressions 惯用表达语
91、Enjoy you breakfast ，sir ？
请享用你的早餐，先生。
92、Here is the menu.
给你菜谱。
93、The service guide is on the desk.
服务指南在桌面上。
94、The swimmcing pool is over there 。
游泳池在那边。
95、Go ahead ，please.
请接着讲。
96、The line is busy 。
线路正忙。
97、You look grest 。
你看上去真棒。
98、Please consult the song list 。
请翻阅点歌单。
99、It‘s a very touching story.
这是一个非常感人的故事。
100、Without music，the world would be ll.
如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

④ 酒店英语口语中表示感谢的常用语都有哪些呢

1. Thank you for your advice (information, help).
感谢您的忠告（信息、帮助）。
2. It's very kind of you.
您真客气。
3. You are welcome.
不用谢。
4. Not at all.
不用谢。
5. Don't mention it.
不用谢。
6. It's my pleasure. / With pleasure. / My pleasure.
非常高兴为您服版务。
7. I am at your service.
乐意为权您效劳。
8. Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。

⑤ 商务酒店日常英语口语

1. Welcome to haiyatt garden Hotel.
欢迎光临海悦酒店。
2. Good morning/afternoon/evening Sir/madam
先生/小姐/早上好/下午好/晚上好。
3. Have a good trip！
祝您旅途愉快！
4. I hope I’m not bothering /disturbing you.
我希望我没有打扰您。
5. Have a seat please.
您请坐。
6. I hope to see you again soon,
我希望能尽快见到您
7. Nice to meet you
.很高兴见到您！
8. How are you doing/going!
您好！
9. Excuse me Sir, here is non-smoking area。
对不起先生，这里是非抽烟区。
10. Would you like some water?
请问您要喝点水吗？
工作操作/During working
11. *I’d like to /type/print this.
我想要复印/打字/打印这个。
12. How many copies would you like?
您需要复印多少份？
13. Would you like to make it a little darker/lighter?
要不要我（把颜色）调深/浅一些？
14. Here is your original file/paper。
这是您的原件。
15. *I’ll leave the original file here. Please call me when the is ready.
我把原件先放在这里，等复印好了就打电话通知我吧。
16. Would you like me to staple these for you?
我为您装订好这些好吗？
17. Shall I staple them on the left side or at the top?
我是装订在左侧还是上边呢？
18. Shall I enlarge/rece this to fit A4 paper?
我是不是把它放大/缩小到适合A4的纸张呢？
19. Shall I these on both sides of the paper?
我进行双面复印好吗？
20. We don’t have paper that large enough. Shall we it to two pieces, and then tape them together?
我们没有这么大的纸。我们分开两块复印，然后粘在一起，好吗？
21. The paper is jammed.
卡纸了。
22. It is out of ink.
没墨了。
23. Your original is not very clear.I can’t guarantee the will be good.
您的原件不太清晰，我不能保证复印件的效果很好。
24. *I’d like to send a fax.
我想要发份传真。
25. To where?
发去哪里？
26. *What’s the cost?
你们如何收费？
27. It’s 10 yuan per minute To x x, including/excluding service charge.
发传真到XX是每分钟10元，包括/不包括服务费。
28. The minimum charge is 15 Yuan.
最低收费是15元。
29. Please write down the country code, the area code and their number.
请写下国家代号、区号和对方的号码。
30. The paper is too thick/ .It may jam the machine.
这张纸太厚/薄，可能会卡纸的。
31. Shall I make a of this, and then send the ?
我复印一份，然后将复印件传真过去好吗？
32. Mr.x x ,this is x x from the Business Center. We have received a fax for you should we send it to your room or collect it by yourself?
XX先生，我是商务中心的XX。我们收到给您的一份传真。我们把它送上您的房间还是您自己下来取？
33. What font and size would you like?
您想要什么字体，多大号的？
34. Shall I make the space larger?
我把行距拉开一些好吗？
35. Could you check it?
您检查一下好吗？
36. *Please indent the first line of each paragraph.
请把每个段落的首行缩进一些。
37. Shall I save it to your disk?
我把它存在您的磁盘上好吗？
38. I’m afraid we can only save it on our disks,in case of any virus.
恐怕我们只能存在我们的磁盘上，以防有病毒。
39. *Is there a non-stop flight to London?
有直达伦敦的航班吗？
40. There are several flights a day.
每天有几次航班。
41. We can book a ticket for you.
我们可以为您订票。
42. *I would like a non-smoking seat.
我想要非吸烟区的座位。
43. *I’d like to reserve a sleeper to Chicago.
我要预订去芝加哥的卧铺。
44. *I’d like to sit in the front of the plane.
我要坐在飞机前部。
45. Which date / day would you like a ticket for?
您要哪一天的票。
46. The Fare is flexible/floating,now it’s 50% discount, but It can change every few minutes.
票价是弹性的/浮动的。现在是5折，可能几分钟后价格会上升或是下降。
47. Which seats would you like?
您要什么位子？
48. First class \ Business class \ Economy class?
您要头等舱还是经济舱？
49. Are the seats together?
座位是要连在一起的吗？
50. Which train would you like to take?
您想坐哪次车？
51. Would you like to take a local train or an express?
您想要坐普通车还是特快车？
52. *I’d like to take train K20.
我要坐K20次。
53. A seat or a berth?
您要座位还是卧铺？
54. One way or a round trip ticket?
单程票还是双程票呢？
55. *Where can I pick up the ticket?
我到什么地方拿机票？
56. I’m afraid that flight/train is fully booked.
恐怕那个航班/火车的票已经订完了。
57. There are no seats available on the flight leaving at 16:15.
在16点15分起飞的航班，座位票已售完。
58. Hard berth tickets are not available now.
硬卧票已经卖完了。
59. How about a soft berth ticket?
软卧怎么样？
60. *A lower berth ticket, please.
我要一张下铺。
61. *How long is the ticket valid?
这车票的有效期是多久？
62. *I’d like to post a letter.
我要寄封信。
63. *I’d like to send a parcel.
我要寄一个包裹。
64. *How much is the postage?
邮费是多少？
65. I’m not sure, I’ll let you know later.
我现在还不清楚,迟一些告诉您，可以吗？
66. *We are going to have a meeting next Monday. I’d like to book some facilities.
我们下星期一要举行一个会议，我来租一些必要的设备。
67. How many people Is this for / will there be?
您一共有几位开会？
68. Do you need a projector and computer?
您需要一部投影仪及电脑吗？
69. Your signature and telephone number here, please.
请签名并留下您的电话号码。
70. Everything will be ready In one hour.
我们会在开会前一个钟准备好一切。
71. Will you come and check it?
您能过来检查一下吗？
72. If there is anything I can do, please let me know.
如果有什么能为您效劳的，请告诉我。
73. How long does it take for a letter to go to America from Beijing?
信从北京到美国要多久？
74. Would you want to airmail it or not?
您想要发航空信吗？
75. Would you want the Image Scanning?
请问您要扫描吗？
76. What formant would you like to save?
请问您要想以什么格式储存扫描的文件呢？
77. How would you like to pay for? Charge to your room or by cash?
请问您的付款方式是什么？转房帐还是付现金呢？
78. May I have your welcome card please?
我可以看一下您的欢迎卡吗？
79. Here is the change 8 Yuan for you.
这是找您的8元钱。
80. Please check the virus scan before you place information on the memory stick or disk.
您使用U盘或磁盘时，请先执行扫描病毒后再使用。

⑥ 入住酒店常用英语口语有哪些

room number; two-bed room ; one single room; i need a room with a big window.
i need a room in 3rd floor.

⑦ 入住酒店常用英语口语 入住酒店英语怎么说

入住酒店英语是：Check In the Hotel 。

Here is my voucher。这是我的证件。

Have a pleasant stay。祝您住得愉快。

Here is your key card。这是你的房卡。

Do we need to pay deposit？需要付押金吗？

Do you have a reservation？你有预订房间吗？

Have you made a reservation，sir？请问您有预定吗？

Does the room have a hairdryer？房间里有吹风机吗？

Can you keep my valuables？你能帮我保管贵重物品吗？

We hope you enjoy your stay with us。祝您入住愉快。

(7)酒店英语交流口语扩展阅读

英文字母渊源于拉丁字母，拉丁字母渊源于希腊字母，而希腊字母则是由腓尼基字母演变而来的。也是世界上使用较广泛的语言，英语包含约49万词，外加技术名词约30万个。

是词汇最多的语言，也是欧盟以及许多国际组织以及英联邦国家的官方语言，拥有世界第三位的母语使用者人数，仅次于汉语和西班牙语母语使用者人数。

英语由古代从丹麦等斯堪的纳维亚半岛以及德国、荷兰及周边移民至不列颠群岛的盎格鲁-撒克逊人，以及朱特部落的白人所说的语言演变而来，并通过英国的殖民活动传播到了世界各地。由于在历史上曾和多种民族语言接触。

它的词汇从一元变为多元，语法从“多屈折”变为“少屈折”，语音也发生了规律性的变化。在19至20世纪，英国以及美国在文化、经济、军事、政治和科学在世界上的领先地位使得英语成为一种国际语言。如今，许多国际场合都使用英语做为沟通媒介。

⑧ 酒店接待外宾的日常英语口语

11、Sit
down,
please
.Here
is
the
menu.
请坐，给您菜单，先生。
May
I
take
your
order,
sir?
您要点菜吗？
12、What
would
you
like
to
have,
coffee
or
tea?
您要喝咖啡还专是茶？
13、Would
you
like
to
have
any
wine
with
you
dinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Service
hours
are:
（餐厅）供应时属间是：
7:00a.m.to
9:00a.m.for
breakfast.
早餐7点到9点。
11:30a.m.to1:
30p.m.for
lunch.
午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to
8:30p.m.for
dinner.
晚餐6点半到8点半。
15、Here
is
the
bill.
Please
sign
it.
这是您的帐单，请签字。

what
can
I
do
for
you?

would
you
like
some
coffee\drinks?

⑨ 酒店常用英语口语有哪些

1、Good morning ，sir（madam）

早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen

下午好，女士们，先生们。

3、Good evening ，miss Price

晚上好，普莱丝小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？

你今天好吗？布朗先生。

5、I‘m quite well ，thank you.

我很好，谢谢你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）

再次见到你真高兴，先生（小姐）

7、Nice to meet you ，sir.

见到你真高兴，先生。

Titles（称呼）

8、Are you Mrs.Best？

你是贝丝特夫人吗？

9、You must be professor Ford.

你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？

我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。

11、Here‘s a letter for you ，Dr white.

怀特医生，这儿有你的一封信。

12、you‘re wanted on the phone，Captain Smith.

史密斯船长，有你的电话。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.

欢迎来到我们酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？

我能为你服务吗？贝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？

我能帮你吗？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？

请坐，小姐，

Offering Help 主动提出帮助

17、May I help you ？

18、Can I help you？

我能帮你吗？

19、What can I do for you ？

我能为你作什么？

20、 May I take your ba for you？

我可以为你拿你的手提包吗？

21、 May I help you with your suitcase？

我能帮你拿你的箱子吗？

22、 Would you like me to call a taxi for you ？

你需要我为你叫一辆出租车吗？

23、 Thank you very much.

非常感谢

24、 Thanks for the trouble .

麻烦你了

25、 It‘svry kind of you？

你真是太好了

26、 No，thanks.

不用了，谢谢！

Answers to Thanks对感谢语的应答

27、 You‘re welcome.

欢迎你

28、 Not at all.

不用谢

29、 That‘s all right.

没关系

30、 Don‘t mention it.

别提了

31、 It‘s my plcasurc.

这是我的荣幸

Expressing welcome 表示欢迎

32、 Welcome ，sir（madam）。

欢迎光临，先生（小姐）

33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。

欢迎光临我们酒店，先生（小姐）

34、 Welcome to our western restaurant.

欢迎来我们西餐厅

35、We‘re glad to have you here.

我们很高兴你来到之儿

36、I‘m always at your service ，sir （madam）。

随时为你效劳，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉

37、I‘m sorry，sir （madam）。

对不起，先生（小姐）。

38、I‘m very sorry.

非常抱歉。

39、I‘m sorry to trouble you.

对不起打扰你了。

40、I‘m sorry to have taken so much of your time.

对不起占用你太多时间了。

41、I‘m sorry to have kept you waiting .

对不起让你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.

原谅我打挠你了。

43、I hope you‘ll forgive me.

我希望你能原谅我。

Answers to Apology（对道歉语的应答）

44、It doesn‘t matter.

没关系。

45、It‘s nothing.

没什么。

46、Never mind.

别放在心上。

47、That‘s nothing.

没什么。

48、Don‘t bother about that.

别再想它。

49、Don‘t worry about it.

别担心。

50、Don‘t apologize， It was my fault.

别道歉，这是我的错。

Good wishes（良好祝愿）

51、Have a good time！

祝你们玩得愉快！

52、Have a nice evening！

祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！

生日快乐。

54、Merry Christmas！

圣诞快乐。

55、May you succeed

祝你成功

Parting（分手再见）

56、 Good－bye and good luck.

再见，祝你好运。

57、Hope you‘ll have a nice trip.

希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey .

祝你旅途愉快。

59、Happy landing.

祝你安全抵达。

60、Bon voyage.

一帆风顺。

61、Hope to see you again.

希望再次见到你。

62、Good night.

晚安。

63、See you Tomorrow.

明天见。

Self－Introction （自我介绍）

64、I‘m henry ，I’m from Golden Lake Hotel， I‘m

here to meet you .

我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。

65、My name is Irene ，I‘m the housekeeping

Department waiter.

我的名字是艾琳，我是管家部服务员。

66、I‘m the receptionist here ，welcome to our hotel.

我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。

67、Reservations ，May I help you ？

预订部，我能帮你吗？

68、Room service ，May I come in ？

送餐服务，我可以进来吗？

69、This is Henry Adams speaking.

我是享利。亚当斯。

Affirmative Responses （肯定回答）

70、Surely.

当然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。

当然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。

是的，先生（小姐）。

73、That‘s true ，sir （madam）。

是这样的，先生（小姐）。

74、Very well.

非常好。

Negative Responses（否定回答）

75、No ，sir （madam）。

不，先生（小姐）。

76、I don‘t think so.

我不这样认为。

77、Of course not.

当然不。

78、I‘m afraid that’s not a good idea.

恐怕，那个主意不好。

Useful Questions 常用问句

79、What do you prefer ，tea or coffee？

你喜欢什么？茶还是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？

请在这儿签名好吗？

81、A table for two？

两人的一张台吗？

82 、How long do you plan to stay ？

你计划住多久。

83、Could you please spell your name ？

请拼一下你的名字吗？

84、What kind of room would you like ？

你要哪类房间？

85、May I see your passport ？

我可以看你的护照吗？

86、May I have your tetephone number ？

我可以知道你的电话号码吗？

87、What‘s the trouble， sir？

你怎么啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？

我为你叫一个医生吗？

89、Dir you eyoy the play？

你喜欢这个节目吗？

90、Do you like this song？

你喜欢这首歌吗？

Useful expressions 惯用表达语

91、Enjoy you breakfast ，sir ？

请享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.

给你菜谱。

93、The service guide is on the desk.

服务指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .

游泳池在那边。

95、Go ahead ，please.

请接着讲。

96、The line is busy .

线路正忙。

97、You look grest .

你看上去真棒。

98、Please consult the song list .

请翻阅点歌单。

99、It‘s a very touching story.

这是一个非常感人的故事。

100、Without music，the world would be ll.

如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

⑩ 酒店英语口语

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?
请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?
请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Foshan?
请问您想要何时参观佛山？

When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)

Good evening. (用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.
中午好，先生，欢迎光临佛山电子宾馆

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.

请稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.

不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.

不客气。

Thank you, sir.

谢谢您，先生。

Thank you very much.

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.

您要的东西在这里。

Here is your room key.

这是您的房间钥匙。

Here it is.

这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.

谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?

对不起？

Pardon me?

对不起？

I beg your pardon?

对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：

“Hello, this is Information Desk.”

您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking. May I help you?”

问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打错电话了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel,

这里是佛山电子宾馆.

如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.

这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.

他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please?

请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：

Thank you for calling.

感谢您的来电。

You are welcome, sir.

先生，不客气。

We look forward to hearing from you.

我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）

C=服务员 (Clerk)

H=客房服务员（Housekeeping）

BC=领班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

带客人到柜台

B: Good evening, Ms. Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.

小姐，晚安。欢迎光临佛山电子宾馆。

G: Thank you.

谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?

请问您有多少件行李？

G: Just this three.

只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes. That’s all.

对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.

我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.

我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.

好极了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。