Ⅰ 救急!!!向顾客推销商品实用口语!
1. 如何招揽顾客
一般程序:招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以,打招呼很重要,无论顾客有没有表现购买意愿,您都应该上前问候一句:“What can I do for you?”或“May I help you?”,也可说:“Can I be of any assistance?”,如果是熟客,可简单说声:“Good afternoon, madam, something for you?”
2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子,决不可轻言放弃,可以先说:“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(这里欢迎任何人光临,买不买都没关系)”,然后婉转地问:“Are you looking for something?”。
3. 如何拉近距离
首先表达自己身份,甚至可以交换名片,然后说些常用客套话,为后来的推销铺路。一句:“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时,最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5. 如何展示商品
可以说:“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那个好吗?)”配合产品加以说明时,则用“As you can see, ~(正如您所见,~)”
6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧,再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观)或“Go right ahead, please.”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题,让顾客有一定时间考虑。
7. 如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具,所谓“百闻不如一见”,一边看商品,一边听解释,才更易进入状况。所以“I‘‘ll send you our D.M.”(我会寄给您产品的广告信函)很有说服力。
8. 如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会,销售重点在于“”(因为本店新开张),因此给予优惠,或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”(如果您将本店介绍给您朋友,本店将十分感激)
9. 如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机,您可以说“I understand there‘‘s not much left over”(存货不多)
10. 如何接受电话预定
除非是熟客,双方足够信任,否则,餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”(您几点来?)
11. 如何给客人菜单
餐厅里,引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here‘‘s the dinner menu”捎待一会,再询问“May I take your order ?”(您要来点什么?)
12. 如何引客人入座
可以先询问“How many people, please ?”(请问几位?)以及“Do you have a reservation ?”(您订位了吗?),接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”(您喜欢坐哪?)而引客人入座了
13. 如何招呼顾客
应主动说“How do I address you?”,然后再进行下一步骤。
14. 如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时,殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。
15. 如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候,说上一句“It‘‘s going to be the pride of our company.”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顾客下决心
顾客犹豫不决时,您必须锲而不舍地游说,常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。
17. 如何取出样品
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲,所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。
18. 如何针对多人游说
女性购物常常成群结队,所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中,找出主要购买者,对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)
19. 如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强,所以要避免正面争论,实在不行,记得说句“I‘‘m very sorry we couldn‘‘t help you, sir.”(很抱歉,我帮不上什么忙)。
20. 如何说明种类齐全
有时候,与其说得唾液横飞,不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时,肯定地说上一句“Various”就已足够。
21. 如何让顾客试穿
展示商品的下一步就是顾客试穿了,可以说“Please try on whichever you like.”(随便试)或“Would you like to try it on?”(要不要试穿一下?)
22. 如何说明用途
商品要买得好,推销员对商品必须有足够的了解,说明使用方法的简易及商品的来用性,往往有利于顾客下决心购买,所以一句“Well, the self-filling device is simple.”(这种自动充墨装置十分简单)对您的推销术有举一反三之效的。
23. 如何介绍新产品
优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外,还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说“This is our newest proct.”或“This is our most recently developed proct.”(这是我公司最新产品),甚至还可以强调“They are of the newest patterns that can be obtained in town”(这个款式目前在市面上绝无仅有)。
24. 如何说明产品特色
面对令人眼花缭乱的产品,特色是顾客考虑的要素之一。所以,把“Its rability will be an agreeable surprise to you.”(它的耐久性将让您吃惊)常挂嘴边是必要。
25. 如何介绍设计师风格
顾客对衣饰的品位越来越高,所以必须掌握顾客的特殊喜好,下面的句子就显得很重要:“Do you enjoy the Italian style?”(喜欢意大利款式吗?);“Let me introce the designer''s.”(让我为您介绍设计师所设计的)
26. 如何帮客人搭配
推销致胜的关键是要懂得搭配之道。如今的顾客已不是因为需要,或是因为缺乏而购买衣物,而是为了搭配原有物品,比如西装配领带,上衣配裤子等等。因此,“The gray one suits you well”(灰色比较适合您)之类的句子,就成了流行的推销用语。
27. 如何推荐特卖品
一般而言,每家商号都自己的特色或特制品,这句“It''s our specialty”(这是本店的特制品)要用得很娴熟。总之,无论是推销的商店,还是推销本身都要风格独具,才能立于不败之地。
28. 如何提出保证
保证有很多种,如保证期(warranty)、耐用性(rability)、新奇度(novelty)、价格低(reasonable price)等等。可以使用“It has a five-year guarantee against mechanical defects”(机件保用五年)之类的语句。
29. 如何附送赠品
附送赠品是经久不衰的推销手法,因此,像“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”(附送鞋带一对及鞋油一瓶)这类的说法是能讨顾客欢心的。
30. 如何讨论款式
与顾客讨论款式,既能对顾客表示尊重,又能抓住顾客的实际需求。像“How do you like this one?”(您觉得这件如何?)或“Will you not try that one?”(试试那件怎么样?)这类话语往往是讨论的前奏,如果能加上“This style is quite elegant, I think you''ll like it.”这句话,则交易更易成功。
31. 如何说明使用方法
不管交易是否达成,都要不厌其烦地向顾客解释使用方法,以建立彼此信心。比如,要说明水壶的使用方法,可以说“Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?”(倒水之前,先把水壶的褐色塞子拉开)。
32. 如何说明注意事项
买卖的同时,应该将注意事项向顾客交待清楚,免得日后发生纠纷事小,影响商誉事大。因此,像“You can exchange it provided it''s clean”(如果还是干净的,可以要求退换)或“I''m sorry we won''t refund you.”(很抱歉,我们概不退款)一定要表述清楚。
33. 如何登门拜访
登门拜访顾客,挖掘潜在购买力,是必须的;而寒暄的第一句往往决定成败,因而诚恳亲切的“What''s your pleasure if I may ask”之类的话无论如何是要说的。
34. 如何电话拜访
电话拜访也是必备手段之一,同样也需注意礼节和态度。一般先要询问对方此时听电话是否方便,然后再说明来意“I''ll do my best for you”(我会尽最大努力来达成您的心愿)
35. 如何说最低消费
尽管菜单都已标明最低消费,除非想被炒鱿鱼,否则顾客问起来,还是得毕恭毕敬地回答“I''m afraid the minimum charge for any first order is ¥100”(我们的最低消费是100元),而不能说:“菜单上有,您不会自己看呀?!”
36. 如何拒绝降价
顾客讨价还价几乎是不可避免的事情,直接说no的推销员估计很少,所以你应该充分解释“We make so little on this line!”(这方面的东西我们没***)
37. 如何拒绝小费
如果店铺规定不能收取小费,你可婉拒顾客:“It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips”(先生您太好了,不过我们不能收取小费)
38. 如何说明高/低价位
一分钱,一分货。如果顾客抱怨价格太高,您可以说:“We have cheaper procts if you want. But value depends on expense”(如果您愿意,我们有更便宜的商品,但是价值完全取决于价格高低)
39. 如何谢绝讨价还价
如果没有议价的余地,态度虽然要坚定,但口气仍要十分委婉:“We have but one price, sir.”(我们不二价的)或“Sorry we can''t rece the price, sir.”(很抱歉,我们没办法降低价格)
40. 如何说分期付款
如今分期付款很流行,所以要学会说:“You can buy them by installment”
41. 如何解释分期付款
还要会解释:“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.”(可以先付订金500元,然后在一年内,每月付100元)
42. 如何收取货款
如果是当场付清货款,就可能用到这个句子:“Could you pay at the Cashier''s Desk?”(请到收银台付款)
43. 如何找零
下列句子要活学活用:“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that''s all right, sir.”(收您100元,减去13元2角,应找您86元8角,请点下数目)
44. 如何开立发票、收据
东西卖出后,并非万事大吉,开发票、给收据、找零钱是一贯作业,一句“Here''s your receipt”过后,别忘了说声谢谢。
45. 找错钱了怎么办
谁都有出错的时候,这时态度一定要诚恳:“I''m very sorry for the mistake”,然后再说:“Here''s the right change.”(这才是要找您的零钱数)
46. 标准买单方式
当顾客问你:“How much will this be”(多少钱?),你可以说“Just a moment, please. I''ll calculate that for you.”(请等一下,我算算看)
47. 解释税率及服务费
顾客的疑虑多针对服务费service charge(在国外还有税率tax rate),您的说明一定要明白无误:“A 10% service charge have been added to your bill.”(账单已经加了10%的服务费)
48. 如何议价
如果愿意降价,可以使用however来转折语气:“However,..., we can give you a discount.”(然而,由于……,我们可以给您打折)
49. 如何优待熟客
对熟客可以说:“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I''ll make a concession.”(我们一般要卖115元,但您可以优惠)
50. 如何给新顾客打折
对新顾客可以说:“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.”(给您9折,当作是宣传费吧)
还有51-100,需要的话,给我一个Email add.我send给你.这里发不了了.有字数限制.
Ⅱ 求帮忙用英语写购物和关于食物的情景对话各30句 谢谢
店员: Can I help you?
需要帮忙吗?
客人: I''d like to buy some Chinese cakes.
我想买些中式点心.
店员: We have cream birthday cakes.ten yuan each. Do you like it?
我们有奶油生日蛋糕.十元一个.你要来点吗?
客人: Fine. Give me a cream birthday cake and two boxes of famous Chinese cakes.and help me to pick a variety of them.please.
好的.给我一个奶油生日蛋糕和两盒有名的中式糕点.请帮我多选点品种.
店员: All right. For Chinese style cakes.we have the Cantonese style and the Suzhou style. The skin of the Cantonese style cakes is sweet.soft.puffy palatable and filled with heavy stuffing. The famous Cantonese cakes are moon cakes from Guangdong. Sha-pi-ma..
好的.中式糕点我们有广东糕点和苏州糕点.广式糕点的特点是甜.软.蓬松可口又很多馅儿.最出名的广式糕点是萨其玛.苏州糕点的皮酥馅儿全是坚果.我们不仅有甜的月饼.还有肉的月饼.
客人: Well.will you wrap them up separately?
好的.你能给我分开装吗?
店员: Certainly. Any thing else?
当然.还需要点什么吗?
客人: Nothing more. How much altogether?
没有了.一共多少钱?
店员: Nineteen yuan and forty-five fen.
块4毛5.
客人: Here are two ten-yuan notes. Keep the change.
给你两张10块的.不用找了.
店员: For me?Oh.no. We don''t accept tips. But thank you all the same.
给我?哦.不.我们不收小费.不过还是谢谢您.
客人: O. K. . Good-bye.
好的.再见!
店员: Good-bye.
再见.
Ⅲ 打点话订蛋糕对话英语带翻译的
Good
morning!
-Hi,
i
want
to
buy
a
cake
for
my
mother.
-Why?
-Because
today
is
Mother's
day!
-Oh,
so
which
flavour
does
your
mother
like?
-She
likes
chococlate.
-How
about
this
one?
-Good.
How
much
is
it?
-10
dollars
please
and
here
is
the
cake.
-Here
you
are.
Bye!
-Good
bye
and
have
a
nice
day!
早上好!
嗨,我想给我妈妈买一个蛋糕。
-为什么?
因为版今天是母亲节!权
哦,所以你妈妈喜欢什么口味的蛋糕?
-她喜欢巧克力。
-这个怎么样?
-好的。它多少钱
10美元吗,这是蛋糕。
-你在这里。再见!
-有一个愉快的一天再见!
Ⅳ 蛋糕店服务员英语日常交际用语
噢 还有就是,我现在学的ABC天丅口语的导师说过 其实想将英语学好是轻松的!必然具有好的学习情境和进修口语对象 最关键就是外教水平,纯正欧美口音(非东南亚)很重要,坚决经常口语沟通,一对一个性化学习才能够有很.好.的学习成效 完成课堂后记得复习听取录音文档,来进一步深化知识..如果真的无对象可练习,就去可可或爱思得到课外学习资料研习,多说多练不知不觉的语感就培养起来 整体效果是必定快速显着的~欢迎光临,welcome你们几位呢?how many people do you have ?你们用餐还是喝东西呢?do you want to have dinner or drinks?请跟我来 please come ts way请做这边吧 please sit here请稍等 please wait a second这是菜单,请您点餐, here is the menu, please order dishes情慢用:enjoy your meal您想在点点什么吗?do you like some tng else?您想怎样付款?how would you like topay your bill?
Ⅳ 买蛋糕的英语对话
A: Can I help you?
B: please give me some cake
A: What kind of cake? Fruit cake?
B:Yes, please give me one kilo.
A:Here you are
B:Thank you.How much is it?
A:Two dollars.
B:Here you are
A:Thank you.
Ⅵ 跪求!一段关于两人销售的英语对话,不要太长,我们的口语考试。
A:Goodmorning, what can I do for you?
早上好,有什么能为您效劳的吗?
B:I'mlooking for a handbag. How much is it?
我想买一个手提包。这个多少钱?
A:$350.It's a quite fancy one made of alligator skin. It closes all the way aroundwith a zipper.
350元。这个特别好.是用鳄鱼皮做的。用拉链就能合上。
B:Oh,dear. It's too expensive. Can you give me a better price?
哦,太贵了。能便宜点吗?
A:Yourdiscount is already included. Normally we charge $500, but now we
cangive you a special price. This is our sale period. It's a real bargain.
这个已经是打完折的价格了,我们平常都要500元,现在正降价出售,已经给您优惠了。这真的是一个很使宜的价格。
B:It'sstill too much. Can't you make it any cheaper than that?
还是太贵了,就不能再降点吗?
A:Sorry,but this is the rock bottorn price and any further rection is out othequestionz.
抱歉,这是最低价格,无法进一步降价。
B:Isee. Can I pay with my credit card directly?
明白了。我能直接用信用卡支付吗?
A:I'mafraid you can't. You're welcome to pay in cash.
恐怕不行,还是用现金吧。
Ⅶ 去商店买生日蛋糕,用英语写和售货员之间的八句对话
Can I help you?
Yes I want a cake.
Which kind?
The one with fruit.
This one?
Yes.
30 RMB
Thank you
Ⅷ 关于销售英文方面的一些简单口语!
1.hello ladies/ gentleman please have a look of our newset selections/procts.
2.elenven pounds -11
one hundred eleven and one pounds -111
a thounsand a hundred ,eleven and one pound -1111
27 -twenty seven inches
28-twenty eight inches
29-twenty nine inches
30-thirty inches
31-thirty one inches
32-thirty tow inches
33-thiry three inches
34-thirty four inches
35-thirty five inches
36-thirty six inches
-thirty seven inches
38-thirty eight inches
鞋-shoes
size -号码,尺寸
39-thirty nine
40-fourty
41-fourty one
42-fourty two
43-fourty three
5.休闲裤-track suite
外套- coat
西装-suit
衬衫-shirt
皮带-belt
鞋子-shoes
时间
1 点- one'o clock
2 点-two'o clock
3 点-three'o clock
4 - four'o clock
5 -five 'o clock
6- six'o clock
7 -seven'o clcok
8 -eight 'o c lcok
9- nine'o clcok
10 -ten'o clcok
厕所
go straight and then turn right
8- take care
9-please pay to the counter
10-1500- a tounsand and five hundred pounds please
然后记得要说thank you
老外有时很狡猾,爱何人砍价, 还有时候态度很不好,别理他们。
11-eleven'o clcok
12-twelve'o clcok
Ⅸ 买包包过程(顾客和销售员之间的情景对话) 要英语的哦 急求~~~ 在线等
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