酒店英語交流口語

① 酒店英語口語買單如何表達

酒店英語口語中買單是最常用的語句,我整理下希望對你有幫助:
I'd like to pay my bill now.我想現在結賬。
Your name and room number, please?請問您的姓名和房間號碼？
Have you used any hotel services this morning?請問您今天早晨是否用過旅館內的服務設施？
Four nights at 90 US dollors each, and here are the meals that you had at the hotel．That makes a total of 665 US dollars. 4個晚上，每晚90美元，加上膳食費，總共是660美元。
Can I pay by credit card?我可以用信用卡支付嗎？
Please sign your name here.請您在這里簽名。

如果你酒店英語口語底子差,我建議你試試enging電話英語，enging英語實行電話教學，隨時隨地都可以進行學習，可以利用上課錄音，反復復習學習內容直到完全理解為止，enging英語擁有10年教學經驗，專業的外教會針會對你的發音、詞彙、語法、交流運用等全方位分析，提高你的酒店英語口語表達，學習質量好花費又不貴，我是做前台的就是這么學習的,真的不錯！

② 酒店英語口語怎麼練啊

一方面,學生自己要通過各種途徑樹立起信心，例如經常回想自己曾經用專英語成功演屬講或交流的情景等；另一方面，老師要幫助學生樹立起提高英語能力的信心，無論是在課堂上，還是在平時的交往中，老師的一言一行，哪怕是一句不經意的評價，都會對學生產生很大的影響，

而且老師在同學心中的地位越高，這種作用就越大。因此，老師要充分利用這個心理作用，幫助學生樹立起學習的信心。呵呵,我在enging學習的酒店英語口語,我覺得你也可以讓學生試試enging英語,enging實行電話教學，學習、工作忙也不怕，能隨時隨地進行電話學習，我這高中畢業的水平都能學，呵呵何況你呢！祝你學習好，順利！

③ 酒店英語口語

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士們，先生們。
3、Good evening ，miss Price
晚上好，普萊絲小姐。
4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好嗎？布朗先生。
5、I『m quite well ，thank you.
我很好，謝謝你。
6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次見到你真高興，先生（小姐）
7、Nice to meet you ，sir.
見到你真高興，先生。
Titles（稱呼）
8、Are you Mrs.Best？
你是貝絲特夫人嗎？
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。
10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。
11、Here『s a letter for you ，Dr white.
懷特醫生，這兒有你的一封信。
12、you『re wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船長，有你的電話。
13、Welcome to our hotel， miss Henry.
歡迎來到我們酒店，享利小姐。
14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能為你服務嗎？貝克先生？
15、Can I help you， Ms Blake？
我能幫你嗎？布雷克小姐？
16、Would you take the seat ，young lady ？
請坐，小姐，
Offering Help 主動提出幫助
17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能幫你嗎？
19、What can I do for you ？
我能為你作什麼？
20、 May I take your ba for you？
我可以為你拿你的手提包嗎？
21、 May I help you with your suitcase？
我能幫你拿你的箱子嗎？
22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我為你叫一輛計程車嗎？
23、 Thank you very much.
非常感謝
24、 Thanks for the trouble 。
麻煩你了
25、 It『svry kind of you？
你真是太好了
26、 No，thanks.
不用了，謝謝！
Answers to Thanks對感謝語的應答
27、 You『re welcome.
歡迎你
28、 Not at all.
不用謝
29、 That『s all right.
沒關系
30、 Don『t mention it.
別提了
31、 It『s my plcasurc.
這是我的榮幸
Expressing welcome 表示歡迎
32、 Welcome ，sir（madam）。
歡迎光臨，先生（小姐）
33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）
34、 Welcome to our western restaurant.
歡迎來我們西餐廳
35、We『re glad to have you here.
我們很高興你來到之兒
36、I『m always at your service ，sir （madam）。
隨時為你效勞，先生（小姐）。
Apologies 表示道歉
37、I『m sorry，sir （madam）。
對不起，先生（小姐）。
38、I『m very sorry.
非常抱歉。
39、I『m sorry to trouble you.
對不起打擾你了。
40、I『m sorry to have taken so much of your time.
對不起佔用你太多時間了。
41、I『m sorry to have kept you waiting 。
對不起讓你久等。
42、Excuse me for interrupeing you.
原諒我打撓你了。
43、I hope you『ll forgive me.
我希望你能原諒我。
Answers to Apology（對道歉語的應答）
44、It doesn『t matter.
沒關系。
45、It『s nothing.
沒什麼。
46、Never mind.
別放在心上。
47、That『s nothing.
沒什麼。
48、Don『t bother about that.
別再想它。
49、Don『t worry about it.
別擔心。
50、Don『t apologize， It was my fault.
別道歉，這是我的錯。
Good wishes（良好祝願）
51、Have a good time！
祝你們玩得愉快！
52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。
53、Happy Birthday！
生日快樂。
54、Merry Christmas！
聖誕快樂。
55、May you succeed
祝你成功
Parting（分手再見）
56、 Good－bye and good luck.
再見，祝你好運。
57、Hope you『ll have a nice trip.
希望你旅途愉快。
58、Wish you a pleasant journey 。
祝你旅途愉快。
59、Happy landing.
祝你安全抵達。
60、Bon voyage.
一帆風順。
61、Hope to see you again.
希望再次見到你。
62、Good night.
晚安。
63、See you Tomorrow.
明天見。
Self－Introction （自我介紹）
64、I『m henry ，I』m from Golden Lake Hotel， I『m
here to meet you 。
我叫享利，來自金湖酒店，我是來接您的。
65、My name is Irene ，I『m the housekeeping
Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服務員。
66、I『m the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是這兒的接待員，歡迎來到我們酒店。
67、Reservations ，May I help you ？
預訂部，我能幫你嗎？
68、Room service ，May I come in ？
送餐服務，我可以進來嗎？
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亞當斯。
Affirmative Responses （肯定回答）
70、Surely.
當然可以。
71、Certainly ，sir （madam）。
當然可以，先生（小姐）。
72、Yes，sir，（）。
是的，先生（小姐）。
73、That『s true ，sir （madam）。
是這樣的，先生（小姐）。
74、Very well.
非常好。
Negative Responses（否定回答）
75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。
76、I don『t think so.
我不這樣認為。
77、Of course not.
當然不。
78、I『m afraid that』s not a good idea.
恐怕，那個主意不好。
Useful Questions 常用問句
79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜歡什麼？茶還是咖啡。
80、Woulld your please sign here ？
請在這兒簽名好嗎？

81、A table for two？
兩人的一張台嗎？
82 、How long do you plan to stay ？
你計劃住多久。
83、Could you please spell your name ？
請拼一下你的名字嗎？
84、What kind of room would you like ？
你要哪類房間？
85、May I see your passport ？
我可以看你的護照嗎？
86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的電話號碼嗎？
87、What『s the trouble， sir？
你怎麼啦？先生。
88、Shall I call a doctor for you ？
我為你叫一個醫生嗎？
89、Dir you eyoy the play？
你喜歡這個節目嗎？
90、Do you like this song？
你喜歡這首歌嗎？
Useful expressions 慣用表達語
91、Enjoy you breakfast ，sir ？
請享用你的早餐，先生。
92、Here is the menu.
給你菜譜。
93、The service guide is on the desk.
服務指南在桌面上。
94、The swimmcing pool is over there 。
游泳池在那邊。
95、Go ahead ，please.
請接著講。
96、The line is busy 。
線路正忙。
97、You look grest 。
你看上去真棒。
98、Please consult the song list 。
請翻閱點歌單。
99、It『s a very touching story.
這是一個非常感人的故事。
100、Without music，the world would be ll.
如果沒有音樂，這世界將會變得很沉悶。

④ 酒店英語口語中表示感謝的常用語都有哪些呢

1. Thank you for your advice (information, help).
感謝您的忠告（信息、幫助）。
2. It's very kind of you.
您真客氣。
3. You are welcome.
不用謝。
4. Not at all.
不用謝。
5. Don't mention it.
不用謝。
6. It's my pleasure. / With pleasure. / My pleasure.
非常高興為您服版務。
7. I am at your service.
樂意為權您效勞。
8. Thank you for staying in our hotel.
感謝您在我們酒店下榻。

⑤ 商務酒店日常英語口語

1. Welcome to haiyatt garden Hotel.
歡迎光臨海悅酒店。
2. Good morning/afternoon/evening Sir/madam
先生/小姐/早上好/下午好/晚上好。
3. Have a good trip！
祝您旅途愉快！
4. I hope I』m not bothering /disturbing you.
我希望我沒有打擾您。
5. Have a seat please.
您請坐。
6. I hope to see you again soon,
我希望能盡快見到您
7. Nice to meet you
.很高興見到您！
8. How are you doing/going!
您好！
9. Excuse me Sir, here is non-smoking area。
對不起先生，這里是非抽煙區。
10. Would you like some water?
請問您要喝點水嗎？
工作操作/During working
11. *I』d like to /type/print this.
我想要復印/打字/列印這個。
12. How many copies would you like?
您需要復印多少份？
13. Would you like to make it a little darker/lighter?
要不要我（把顏色）調深/淺一些？
14. Here is your original file/paper。
這是您的原件。
15. *I』ll leave the original file here. Please call me when the is ready.
我把原件先放在這里，等復印好了就打電話通知我吧。
16. Would you like me to staple these for you?
我為您裝訂好這些好嗎？
17. Shall I staple them on the left side or at the top?
我是裝訂在左側還是上邊呢？
18. Shall I enlarge/rece this to fit A4 paper?
我是不是把它放大/縮小到適合A4的紙張呢？
19. Shall I these on both sides of the paper?
我進行雙面復印好嗎？
20. We don』t have paper that large enough. Shall we it to two pieces, and then tape them together?
我們沒有這么大的紙。我們分開兩塊復印，然後粘在一起，好嗎？
21. The paper is jammed.
卡紙了。
22. It is out of ink.
沒墨了。
23. Your original is not very clear.I can』t guarantee the will be good.
您的原件不太清晰，我不能保證復印件的效果很好。
24. *I』d like to send a fax.
我想要發份傳真。
25. To where?
發去哪裡？
26. *What』s the cost?
你們如何收費？
27. It』s 10 yuan per minute To x x, including/excluding service charge.
發傳真到XX是每分鍾10元，包括/不包括服務費。
28. The minimum charge is 15 Yuan.
最低收費是15元。
29. Please write down the country code, the area code and their number.
請寫下國家代號、區號和對方的號碼。
30. The paper is too thick/ .It may jam the machine.
這張紙太厚/薄，可能會卡紙的。
31. Shall I make a of this, and then send the ?
我復印一份，然後將復印件傳真過去好嗎？
32. Mr.x x ,this is x x from the Business Center. We have received a fax for you should we send it to your room or collect it by yourself?
XX先生，我是商務中心的XX。我們收到給您的一份傳真。我們把它送上您的房間還是您自己下來取？
33. What font and size would you like?
您想要什麼字體，多大號的？
34. Shall I make the space larger?
我把行距拉開一些好嗎？
35. Could you check it?
您檢查一下好嗎？
36. *Please indent the first line of each paragraph.
請把每個段落的首行縮進一些。
37. Shall I save it to your disk?
我把它存在您的磁碟上好嗎？
38. I』m afraid we can only save it on our disks,in case of any virus.
恐怕我們只能存在我們的磁碟上，以防有病毒。
39. *Is there a non-stop flight to London?
有直達倫敦的航班嗎？
40. There are several flights a day.
每天有幾次航班。
41. We can book a ticket for you.
我們可以為您訂票。
42. *I would like a non-smoking seat.
我想要非吸煙區的座位。
43. *I』d like to reserve a sleeper to Chicago.
我要預訂去芝加哥的卧鋪。
44. *I』d like to sit in the front of the plane.
我要坐在飛機前部。
45. Which date / day would you like a ticket for?
您要哪一天的票。
46. The Fare is flexible/floating,now it』s 50% discount, but It can change every few minutes.
票價是彈性的/浮動的。現在是5折，可能幾分鍾後價格會上升或是下降。
47. Which seats would you like?
您要什麼位子？
48. First class \ Business class \ Economy class?
您要頭等艙還是經濟艙？
49. Are the seats together?
座位是要連在一起的嗎？
50. Which train would you like to take?
您想坐哪次車？
51. Would you like to take a local train or an express?
您想要坐普通車還是特快車？
52. *I』d like to take train K20.
我要坐K20次。
53. A seat or a berth?
您要座位還是卧鋪？
54. One way or a round trip ticket?
單程票還是雙程票呢？
55. *Where can I pick up the ticket?
我到什麼地方拿機票？
56. I』m afraid that flight/train is fully booked.
恐怕那個航班/火車的票已經訂完了。
57. There are no seats available on the flight leaving at 16:15.
在16點15分起飛的航班，座位票已售完。
58. Hard berth tickets are not available now.
硬卧票已經賣完了。
59. How about a soft berth ticket?
軟卧怎麼樣？
60. *A lower berth ticket, please.
我要一張下鋪。
61. *How long is the ticket valid?
這車票的有效期是多久？
62. *I』d like to post a letter.
我要寄封信。
63. *I』d like to send a parcel.
我要寄一個包裹。
64. *How much is the postage?
郵費是多少？
65. I』m not sure, I』ll let you know later.
我現在還不清楚,遲一些告訴您，可以嗎？
66. *We are going to have a meeting next Monday. I』d like to book some facilities.
我們下星期一要舉行一個會議，我來租一些必要的設備。
67. How many people Is this for / will there be?
您一共有幾位開會？
68. Do you need a projector and computer?
您需要一部投影儀及電腦嗎？
69. Your signature and telephone number here, please.
請簽名並留下您的電話號碼。
70. Everything will be ready In one hour.
我們會在開會前一個鍾准備好一切。
71. Will you come and check it?
您能過來檢查一下嗎？
72. If there is anything I can do, please let me know.
如果有什麼能為您效勞的，請告訴我。
73. How long does it take for a letter to go to America from Beijing?
信從北京到美國要多久？
74. Would you want to airmail it or not?
您想要發航空信嗎？
75. Would you want the Image Scanning?
請問您要掃描嗎？
76. What formant would you like to save?
請問您要想以什麼格式儲存掃描的文件呢？
77. How would you like to pay for? Charge to your room or by cash?
請問您的付款方式是什麼？轉房帳還是付現金呢？
78. May I have your welcome card please?
我可以看一下您的歡迎卡嗎？
79. Here is the change 8 Yuan for you.
這是找您的8元錢。
80. Please check the virus scan before you place information on the memory stick or disk.
您使用U盤或磁碟時，請先執行掃描病毒後再使用。

⑥ 入住酒店常用英語口語有哪些

room number; two-bed room ; one single room; i need a room with a big window.
i need a room in 3rd floor.

⑦ 入住酒店常用英語口語 入住酒店英語怎麼說

入住酒店英語是：Check In the Hotel 。

Here is my voucher。這是我的證件。

Have a pleasant stay。祝您住得愉快。

Here is your key card。這是你的房卡。

Do we need to pay deposit？需要付押金嗎？

Do you have a reservation？你有預訂房間嗎？

Have you made a reservation，sir？請問您有預定嗎？

Does the room have a hairdryer？房間里有吹風機嗎？

Can you keep my valuables？你能幫我保管貴重物品嗎？

We hope you enjoy your stay with us。祝您入住愉快。

(7)酒店英語交流口語擴展閱讀

英文字母淵源於拉丁字母，拉丁字母淵源於希臘字母，而希臘字母則是由腓尼基字母演變而來的。也是世界上使用較廣泛的語言，英語包含約49萬詞，外加技術名詞約30萬個。

是詞彙最多的語言，也是歐盟以及許多國際組織以及英聯邦國家的官方語言，擁有世界第三位的母語使用者人數，僅次於漢語和西班牙語母語使用者人數。

英語由古代從丹麥等斯堪的納維亞半島以及德國、荷蘭及周邊移民至不列顛群島的盎格魯-撒克遜人，以及朱特部落的白人所說的語言演變而來，並通過英國的殖民活動傳播到了世界各地。由於在歷史上曾和多種民族語言接觸。

它的詞彙從一元變為多元，語法從「多屈折」變為「少屈折」，語音也發生了規律性的變化。在19至20世紀，英國以及美國在文化、經濟、軍事、政治和科學在世界上的領先地位使得英語成為一種國際語言。如今，許多國際場合都使用英語做為溝通媒介。

⑧ 酒店接待外賓的日常英語口語

11、Sit
down,
please
.Here
is
the
menu.
請坐，給您菜單，先生。
May
I
take
your
order,
sir?
您要點菜嗎？
12、What
would
you
like
to
have,
coffee
or
tea?
您要喝咖啡還專是茶？
13、Would
you
like
to
have
any
wine
with
you
dinner?
您用餐時要喝點酒嗎？
14、Service
hours
are:
（餐廳）供應時屬間是：
7:00a.m.to
9:00a.m.for
breakfast.
早餐7點到9點。
11:30a.m.to1:
30p.m.for
lunch.
午餐11點半到1點半。
6:30p.m.to
8:30p.m.for
dinner.
晚餐6點半到8點半。
15、Here
is
the
bill.
Please
sign
it.
這是您的帳單，請簽字。

what
can
I
do
for
you?

would
you
like
some
coffee\drinks?

⑨ 酒店常用英語口語有哪些

1、Good morning ，sir（madam）

早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen

下午好，女士們，先生們。

3、Good evening ，miss Price

晚上好，普萊絲小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？

你今天好嗎？布朗先生。

5、I『m quite well ，thank you.

我很好，謝謝你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）

再次見到你真高興，先生（小姐）

7、Nice to meet you ，sir.

見到你真高興，先生。

Titles（稱呼）

8、Are you Mrs.Best？

你是貝絲特夫人嗎？

9、You must be professor Ford.

你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？

我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。

11、Here『s a letter for you ，Dr white.

懷特醫生，這兒有你的一封信。

12、you『re wanted on the phone，Captain Smith.

史密斯船長，有你的電話。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.

歡迎來到我們酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？

我能為你服務嗎？貝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？

我能幫你嗎？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？

請坐，小姐，

Offering Help 主動提出幫助

17、May I help you ？

18、Can I help you？

我能幫你嗎？

19、What can I do for you ？

我能為你作什麼？

20、 May I take your ba for you？

我可以為你拿你的手提包嗎？

21、 May I help you with your suitcase？

我能幫你拿你的箱子嗎？

22、 Would you like me to call a taxi for you ？

你需要我為你叫一輛計程車嗎？

23、 Thank you very much.

非常感謝

24、 Thanks for the trouble .

麻煩你了

25、 It『svry kind of you？

你真是太好了

26、 No，thanks.

不用了，謝謝！

Answers to Thanks對感謝語的應答

27、 You『re welcome.

歡迎你

28、 Not at all.

不用謝

29、 That『s all right.

沒關系

30、 Don『t mention it.

別提了

31、 It『s my plcasurc.

這是我的榮幸

Expressing welcome 表示歡迎

32、 Welcome ，sir（madam）。

歡迎光臨，先生（小姐）

33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。

歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）

34、 Welcome to our western restaurant.

歡迎來我們西餐廳

35、We『re glad to have you here.

我們很高興你來到之兒

36、I『m always at your service ，sir （madam）。

隨時為你效勞，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉

37、I『m sorry，sir （madam）。

對不起，先生（小姐）。

38、I『m very sorry.

非常抱歉。

39、I『m sorry to trouble you.

對不起打擾你了。

40、I『m sorry to have taken so much of your time.

對不起佔用你太多時間了。

41、I『m sorry to have kept you waiting .

對不起讓你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.

原諒我打撓你了。

43、I hope you『ll forgive me.

我希望你能原諒我。

Answers to Apology（對道歉語的應答）

44、It doesn『t matter.

沒關系。

45、It『s nothing.

沒什麼。

46、Never mind.

別放在心上。

47、That『s nothing.

沒什麼。

48、Don『t bother about that.

別再想它。

49、Don『t worry about it.

別擔心。

50、Don『t apologize， It was my fault.

別道歉，這是我的錯。

Good wishes（良好祝願）

51、Have a good time！

祝你們玩得愉快！

52、Have a nice evening！

祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！

生日快樂。

54、Merry Christmas！

聖誕快樂。

55、May you succeed

祝你成功

Parting（分手再見）

56、 Good－bye and good luck.

再見，祝你好運。

57、Hope you『ll have a nice trip.

希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey .

祝你旅途愉快。

59、Happy landing.

祝你安全抵達。

60、Bon voyage.

一帆風順。

61、Hope to see you again.

希望再次見到你。

62、Good night.

晚安。

63、See you Tomorrow.

明天見。

Self－Introction （自我介紹）

64、I『m henry ，I』m from Golden Lake Hotel， I『m

here to meet you .

我叫享利，來自金湖酒店，我是來接您的。

65、My name is Irene ，I『m the housekeeping

Department waiter.

我的名字是艾琳，我是管家部服務員。

66、I『m the receptionist here ，welcome to our hotel.

我是這兒的接待員，歡迎來到我們酒店。

67、Reservations ，May I help you ？

預訂部，我能幫你嗎？

68、Room service ，May I come in ？

送餐服務，我可以進來嗎？

69、This is Henry Adams speaking.

我是享利。亞當斯。

Affirmative Responses （肯定回答）

70、Surely.

當然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。

當然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。

是的，先生（小姐）。

73、That『s true ，sir （madam）。

是這樣的，先生（小姐）。

74、Very well.

非常好。

Negative Responses（否定回答）

75、No ，sir （madam）。

不，先生（小姐）。

76、I don『t think so.

我不這樣認為。

77、Of course not.

當然不。

78、I『m afraid that』s not a good idea.

恐怕，那個主意不好。

Useful Questions 常用問句

79、What do you prefer ，tea or coffee？

你喜歡什麼？茶還是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？

請在這兒簽名好嗎？

81、A table for two？

兩人的一張台嗎？

82 、How long do you plan to stay ？

你計劃住多久。

83、Could you please spell your name ？

請拼一下你的名字嗎？

84、What kind of room would you like ？

你要哪類房間？

85、May I see your passport ？

我可以看你的護照嗎？

86、May I have your tetephone number ？

我可以知道你的電話號碼嗎？

87、What『s the trouble， sir？

你怎麼啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？

我為你叫一個醫生嗎？

89、Dir you eyoy the play？

你喜歡這個節目嗎？

90、Do you like this song？

你喜歡這首歌嗎？

Useful expressions 慣用表達語

91、Enjoy you breakfast ，sir ？

請享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.

給你菜譜。

93、The service guide is on the desk.

服務指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .

游泳池在那邊。

95、Go ahead ，please.

請接著講。

96、The line is busy .

線路正忙。

97、You look grest .

你看上去真棒。

98、Please consult the song list .

請翻閱點歌單。

99、It『s a very touching story.

這是一個非常感人的故事。

100、Without music，the world would be ll.

如果沒有音樂，這世界將會變得很沉悶。

⑩ 酒店英語口語

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Foshan?
請問您想要何時參觀佛山？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)

Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)

Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨佛山電子賓館

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.

請稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?

請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can』t do that.

不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉

如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.

不客氣。

Thank you, sir.

謝謝您，先生。

Thank you very much.

非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.

您要的東西在這里。

Here is your room key.

這是您的房間鑰匙。

Here it is.

這是您的東西。

7． 當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.

謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?

對不起？

Pardon me?

對不起？

I beg your pardon?

對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?

請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

電話英語的應對

1． 接電話時不可以簡單地回答「Hello」,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

「Hello, this is Information Desk.」

您好，這里是問詢處。

「Information Desk speaking. May I help you?」

問詢處，請問您要服務嗎?

2.打錯電話時

如果是外線打錯時，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打錯電話了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel,

這里是佛山電子賓館.

如果是匯流排轉錯內線時，可以回答：

This is Room Reservations. I』ll transfer your call to Restaurant Reservations.

這里是客房預約處，我幫您轉接到餐廳預約櫃台。

3.當負責的工作人員不在時

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生現在外出。他應該會在下午5點左右回來。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？

I』ll tell him to call you back when he returns.

他回來時，我會請他回電。

May I have your name and phone number, please?

請告訴我您的大名和電話好嗎？

4.當會話結束時

結束電話中的對話時，不可以簡單說「bye-bye」,最好說：

Thank you for calling.

感謝您的來電。

You are welcome, sir.

先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.

我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他問題，請和我聯絡。

三．櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）

C=服務員 (Clerk)

H=客房服務員（Housekeeping）

BC=領班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.

小姐，晚安。歡迎光臨佛山電子賓館。

G: Thank you.

謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?

請問您有多少件行李？

G: Just this three.

只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That』s all.

對，就這些了。

B: I』ll show you to the Front Desk. This way, please. I』ll put your bags by the post over there.

我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.

我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.

好極了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。