Ⅰ 救急!!!向顧客推銷商品實用口語!
1. 如何招攬顧客
一般程序:招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以,打招呼很重要,無論顧客有沒有表現購買意願,您都應該上前問候一句:「What can I do for you?」或「May I help you?」,也可說:「Can I be of any assistance?」,如果是熟客,可簡單說聲:「Good afternoon, madam, something for you?」
2. 如何打開話題
如果顧客不置可否或表現出不耐煩的樣子,決不可輕言放棄,可以先說:「Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(這里歡迎任何人光臨,買不買都沒關系)」,然後婉轉地問:「Are you looking for something?」。
3. 如何拉近距離
首先表達自己身份,甚至可以交換名片,然後說些常用客套話,為後來的推銷鋪路。一句:「Would you mind my recommending?」十分有用。
4. 如何游說購買
初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時,最好用「Well, let me tell you why.」作為解釋商品用途、優點的開場白。
5. 如何展示商品
可以說:「Please take a look at this.」或「That one, madam?(那個好嗎?)」配合產品加以說明時,則用「As you can see, ~(正如您所見,~)」
6. 如何拖延時間
爭取時間以便長期抗戰要有技巧,再心急也要說「Please take your time」(慢慢看/參觀)或「Go right ahead, please.」(隨便參觀)。根據情況也可通過閑聊進入主題,讓顧客有一定時間考慮。
7. 如何選取工具
廣告信函、海報、優待卷等都是銷售的有效輔助工具,所謂「百聞不如一見」,一邊看商品,一邊聽解釋,才更易進入狀況。所以「I『『ll send you our D.M.」(我會寄給您產品的廣告信函)很有說服力。
8. 如何利用店鋪開張
店鋪開張和周年慶典都是很好的宣傳機會,銷售重點在於「」(因為本店新開張),因此給予優惠,或進一步說明「If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated」(如果您將本店介紹給您朋友,本店將十分感激)
9. 如何勸客戶抓緊購買
店鋪出清存貨時是購買價廉物美的貨物的好時機,您可以說「I understand there『『s not much left over」(存貨不多)
10. 如何接受電話預定
除非是熟客,雙方足夠信任,否則,餐館、旅店通常的電話應對方式是「What time can we expect you ?」(您幾點來?)
11. 如何給客人菜單
餐廳里,引領顧客落座後通常遞上菜單「Good evening, sir. Here『『s the dinner menu」捎待一會,再詢問「May I take your order ?」(您要來點什麼?)
12. 如何引客人入座
可以先詢問「How many people, please ?」(請問幾位?)以及「Do you have a reservation ?」(您訂位了嗎?),接下來就應該「Where would you prefer to sit ?」(您喜歡坐哪?)而引客人入座了
13. 如何招呼顧客
應主動說「How do I address you?」,然後再進行下一步驟。
14. 如何讓顧客稍候
成功的推銷是要建立良好長久的服務。忙不過來時,殷勤地一句「Would you mind waiting for a while?」(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基礎。
15. 如何讓顧客說「買」
雙方談得熱烈的時候,說上一句「It『『s going to be the pride of our company.」(這將是本公司的榮幸)可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顧客下決心
顧客猶豫不決時,您必須鍥而不舍地游說,常用「Think about the advantages you will get.」(想想您能得到的利益)有利於出時顧客下決心購買。
17. 如何取出樣品
顧客只有直接接觸產品才有可能激起購買欲,所以「I have some sample」必須手口並用才有效果。
18. 如何針對多人游說
女性購物常常成群結隊,所以您要多角度揣摩消費者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中,找出主要購買者,對她說「Please insist your taste and need.」(請堅持您的品位和考慮實際需要)
19. 如何應付挑剔的顧客
挑剔的顧客主管意識極強,所以要避免正面爭論,實在不行,記得說句「I『『m very sorry we couldn『『t help you, sir.」(很抱歉,我幫不上什麼忙)。
20. 如何說明種類齊全
有時候,與其說得唾液橫飛,不如用來闡明重點。客人想知道公司產品的種類時,肯定地說上一句「Various」就已足夠。
21. 如何讓顧客試穿
展示商品的下一步就是顧客試穿了,可以說「Please try on whichever you like.」(隨便試)或「Would you like to try it on?」(要不要試穿一下?)
22. 如何說明用途
商品要買得好,推銷員對商品必須有足夠的了解,說明使用方法的簡易及商品的來用性,往往有利於顧客下決心購買,所以一句「Well, the self-filling device is simple.」(這種自動充墨裝置十分簡單)對您的推銷術有舉一反三之效的。
23. 如何介紹新產品
優秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外,還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品。可以說「This is our newest proct.」或「This is our most recently developed proct.」(這是我公司最新產品),甚至還可以強調「They are of the newest patterns that can be obtained in town」(這個款式目前在市面上絕無僅有)。
24. 如何說明產品特色
面對令人眼花繚亂的產品,特色是顧客考慮的要素之一。所以,把「Its rability will be an agreeable surprise to you.」(它的耐久性將讓您吃驚)常掛嘴邊是必要。
25. 如何介紹設計師風格
顧客對衣飾的品位越來越高,所以必須掌握顧客的特殊喜好,下面的句子就顯得很重要:「Do you enjoy the Italian style?」(喜歡義大利款式嗎?);「Let me introce the designer''s.」(讓我為您介紹設計師所設計的)
26. 如何幫客人搭配
推銷致勝的關鍵是要懂得搭配之道。如今的顧客已不是因為需要,或是因為缺乏而購買衣物,而是為了搭配原有物品,比如西裝配領帶,上衣配褲子等等。因此,「The gray one suits you well」(灰色比較適合您)之類的句子,就成了流行的推銷用語。
27. 如何推薦特賣品
一般而言,每家商號都自己的特色或特製品,這句「It''s our specialty」(這是本店的特製品)要用得很嫻熟。總之,無論是推銷的商店,還是推銷本身都要風格獨具,才能立於不敗之地。
28. 如何提出保證
保證有很多種,如保證期(warranty)、耐用性(rability)、新奇度(novelty)、價格低(reasonable price)等等。可以使用「It has a five-year guarantee against mechanical defects」(機件保用五年)之類的語句。
29. 如何附送贈品
附送贈品是經久不衰的推銷手法,因此,像「That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish」(附送鞋帶一對及鞋油一瓶)這類的說法是能討顧客歡心的。
30. 如何討論款式
與顧客討論款式,既能對顧客表示尊重,又能抓住顧客的實際需求。像「How do you like this one?」(您覺得這件如何?)或「Will you not try that one?」(試試那件怎麼樣?)這類話語往往是討論的前奏,如果能加上「This style is quite elegant, I think you''ll like it.」這句話,則交易更易成功。
31. 如何說明使用方法
不管交易是否達成,都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法,以建立彼此信心。比如,要說明水壺的使用方法,可以說「Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?」(倒水之前,先把水壺的褐色塞子拉開)。
32. 如何說明注意事項
買賣的同時,應該將注意事項向顧客交待清楚,免得日後發生糾紛事小,影響商譽事大。因此,像「You can exchange it provided it''s clean」(如果還是干凈的,可以要求退換)或「I''m sorry we won''t refund you.」(很抱歉,我們概不退款)一定要表述清楚。
33. 如何登門拜訪
登門拜訪顧客,挖掘潛在購買力,是必須的;而寒暄的第一句往往決定成敗,因而誠懇親切的「What''s your pleasure if I may ask」之類的話無論如何是要說的。
34. 如何電話拜訪
電話拜訪也是必備手段之一,同樣也需注意禮節和態度。一般先要詢問對方此時聽電話是否方便,然後再說明來意「I''ll do my best for you」(我會盡最大努力來達成您的心願)
35. 如何說最低消費
盡管菜單都已標明最低消費,除非想被炒魷魚,否則顧客問起來,還是得畢恭畢敬地回答「I''m afraid the minimum charge for any first order is ¥100」(我們的最低消費是100元),而不能說:「菜單上有,您不會自己看呀?!」
36. 如何拒絕降價
顧客討價還價幾乎是不可避免的事情,直接說no的推銷員估計很少,所以你應該充分解釋「We make so little on this line!」(這方面的東西我們沒***)
37. 如何拒絕小費
如果店鋪規定不能收取小費,你可婉拒顧客:「It''s so kind of you, sir. But we can''t accept your tips」(先生您太好了,不過我們不能收取小費)
38. 如何說明高/低價位
一分錢,一分貨。如果顧客抱怨價格太高,您可以說:「We have cheaper procts if you want. But value depends on expense」(如果您願意,我們有更便宜的商品,但是價值完全取決於價格高低)
39. 如何謝絕討價還價
如果沒有議價的餘地,態度雖然要堅定,但口氣仍要十分委婉:「We have but one price, sir.」(我們不二價的)或「Sorry we can''t rece the price, sir.」(很抱歉,我們沒辦法降低價格)
40. 如何說分期付款
如今分期付款很流行,所以要學會說:「You can buy them by installment」
41. 如何解釋分期付款
還要會解釋:「You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.」(可以先付訂金500元,然後在一年內,每月付100元)
42. 如何收取貨款
如果是當場付清貨款,就可能用到這個句子:「Could you pay at the Cashier''s Desk?」(請到收銀台付款)
43. 如何找零
下列句子要活學活用:「Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that''s all right, sir.」(收您100元,減去13元2角,應找您86元8角,請點下數目)
44. 如何開立發票、收據
東西賣出後,並非萬事大吉,開發票、給收據、找零錢是一貫作業,一句「Here''s your receipt」過後,別忘了說聲謝謝。
45. 找錯錢了怎麼辦
誰都有出錯的時候,這時態度一定要誠懇:「I''m very sorry for the mistake」,然後再說:「Here''s the right change.」(這才是要找您的零錢數)
46. 標准買單方式
當顧客問你:「How much will this be」(多少錢?),你可以說「Just a moment, please. I''ll calculate that for you.」(請等一下,我算算看)
47. 解釋稅率及服務費
顧客的疑慮多針對服務費service charge(在國外還有稅率tax rate),您的說明一定要明白無誤:「A 10% service charge have been added to your bill.」(賬單已經加了10%的服務費)
48. 如何議價
如果願意降價,可以使用however來轉折語氣:「However,..., we can give you a discount.」(然而,由於……,我們可以給您打折)
49. 如何優待熟客
對熟客可以說:「Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I''ll make a concession.」(我們一般要賣115元,但您可以優惠)
50. 如何給新顧客打折
對新顧客可以說:「I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.」(給您9折,當作是宣傳費吧)
還有51-100,需要的話,給我一個Email add.我send給你.這里發不了了.有字數限制.
Ⅱ 求幫忙用英語寫購物和關於食物的情景對話各30句 謝謝
店員: Can I help you?
需要幫忙嗎?
客人: I''d like to buy some Chinese cakes.
我想買些中式點心.
店員: We have cream birthday cakes.ten yuan each. Do you like it?
我們有奶油生日蛋糕.十元一個.你要來點嗎?
客人: Fine. Give me a cream birthday cake and two boxes of famous Chinese cakes.and help me to pick a variety of them.please.
好的.給我一個奶油生日蛋糕和兩盒有名的中式糕點.請幫我多選點品種.
店員: All right. For Chinese style cakes.we have the Cantonese style and the Suzhou style. The skin of the Cantonese style cakes is sweet.soft.puffy palatable and filled with heavy stuffing. The famous Cantonese cakes are moon cakes from Guangdong. Sha-pi-ma..
好的.中式糕點我們有廣東糕點和蘇州糕點.廣式糕點的特點是甜.軟.蓬鬆可口又很多餡兒.最出名的廣式糕點是薩其瑪.蘇州糕點的皮酥餡兒全是堅果.我們不僅有甜的月餅.還有肉的月餅.
客人: Well.will you wrap them up separately?
好的.你能給我分開裝嗎?
店員: Certainly. Any thing else?
當然.還需要點什麼嗎?
客人: Nothing more. How much altogether?
沒有了.一共多少錢?
店員: Nineteen yuan and forty-five fen.
塊4毛5.
客人: Here are two ten-yuan notes. Keep the change.
給你兩張10塊的.不用找了.
店員: For me?Oh.no. We don''t accept tips. But thank you all the same.
給我?哦.不.我們不收小費.不過還是謝謝您.
客人: O. K. . Good-bye.
好的.再見!
店員: Good-bye.
再見.
Ⅲ 打點話訂蛋糕對話英語帶翻譯的
Good
morning!
-Hi,
i
want
to
buy
a
cake
for
my
mother.
-Why?
-Because
today
is
Mother's
day!
-Oh,
so
which
flavour
does
your
mother
like?
-She
likes
chococlate.
-How
about
this
one?
-Good.
How
much
is
it?
-10
dollars
please
and
here
is
the
cake.
-Here
you
are.
Bye!
-Good
bye
and
have
a
nice
day!
早上好!
嗨,我想給我媽媽買一個蛋糕。
-為什麼?
因為版今天是母親節!權
哦,所以你媽媽喜歡什麼口味的蛋糕?
-她喜歡巧克力。
-這個怎麼樣?
-好的。它多少錢
10美元嗎,這是蛋糕。
-你在這里。再見!
-有一個愉快的一天再見!
Ⅳ 蛋糕店服務員英語日常交際用語
噢 還有就是,我現在學的ABC天丅口語的導師說過 其實想將英語學好是輕松的!必然具有好的學習情境和進修口語對象 最關鍵就是外教水平,純正歐美口音(非東南亞)很重要,堅決經常口語溝通,一對一個性化學習才能夠有很.好.的學習成效 完成課堂後記得復習聽取錄音文檔,來進一步深化知識..如果真的無對象可練習,就去可可或愛思得到課外學習資料研習,多說多練不知不覺的語感就培養起來 整體效果是必定快速顯著的~歡迎光臨,welcome你們幾位呢?how many people do you have ?你們用餐還是喝東西呢?do you want to have dinner or drinks?請跟我來 please come ts way請做這邊吧 please sit here請稍等 please wait a second這是菜單,請您點餐, here is the menu, please order dishes情慢用:enjoy your meal您想在點點什麼嗎?do you like some tng else?您想怎樣付款?how would you like topay your bill?
Ⅳ 買蛋糕的英語對話
A: Can I help you?
B: please give me some cake
A: What kind of cake? Fruit cake?
B:Yes, please give me one kilo.
A:Here you are
B:Thank you.How much is it?
A:Two dollars.
B:Here you are
A:Thank you.
Ⅵ 跪求!一段關於兩人銷售的英語對話,不要太長,我們的口語考試。
A:Goodmorning, what can I do for you?
早上好,有什麼能為您效勞的嗎?
B:I'mlooking for a handbag. How much is it?
我想買一個手提包。這個多少錢?
A:$350.It's a quite fancy one made of alligator skin. It closes all the way aroundwith a zipper.
350元。這個特別好.是用鱷魚皮做的。用拉鏈就能合上。
B:Oh,dear. It's too expensive. Can you give me a better price?
哦,太貴了。能便宜點嗎?
A:Yourdiscount is already included. Normally we charge $500, but now we
cangive you a special price. This is our sale period. It's a real bargain.
這個已經是打完折的價格了,我們平常都要500元,現在正降價出售,已經給您優惠了。這真的是一個很使宜的價格。
B:It'sstill too much. Can't you make it any cheaper than that?
還是太貴了,就不能再降點嗎?
A:Sorry,but this is the rock bottorn price and any further rection is out othequestionz.
抱歉,這是最低價格,無法進一步降價。
B:Isee. Can I pay with my credit card directly?
明白了。我能直接用信用卡支付嗎?
A:I'mafraid you can't. You're welcome to pay in cash.
恐怕不行,還是用現金吧。
Ⅶ 去商店買生日蛋糕,用英語寫和售貨員之間的八句對話
Can I help you?
Yes I want a cake.
Which kind?
The one with fruit.
This one?
Yes.
30 RMB
Thank you
Ⅷ 關於銷售英文方面的一些簡單口語!
1.hello ladies/ gentleman please have a look of our newset selections/procts.
2.elenven pounds -11
one hundred eleven and one pounds -111
a thounsand a hundred ,eleven and one pound -1111
27 -twenty seven inches
28-twenty eight inches
29-twenty nine inches
30-thirty inches
31-thirty one inches
32-thirty tow inches
33-thiry three inches
34-thirty four inches
35-thirty five inches
36-thirty six inches
-thirty seven inches
38-thirty eight inches
鞋-shoes
size -號碼,尺寸
39-thirty nine
40-fourty
41-fourty one
42-fourty two
43-fourty three
5.休閑褲-track suite
外套- coat
西裝-suit
襯衫-shirt
皮帶-belt
鞋子-shoes
時間
1 點- one'o clock
2 點-two'o clock
3 點-three'o clock
4 - four'o clock
5 -five 'o clock
6- six'o clock
7 -seven'o clcok
8 -eight 'o c lcok
9- nine'o clcok
10 -ten'o clcok
廁所
go straight and then turn right
8- take care
9-please pay to the counter
10-1500- a tounsand and five hundred pounds please
然後記得要說thank you
老外有時很狡猾,愛何人砍價, 還有時候態度很不好,別理他們。
11-eleven'o clcok
12-twelve'o clcok
Ⅸ 買包包過程(顧客和銷售員之間的情景對話) 要英語的哦 急求~~~ 在線等
直接退款顧客,再贈送他的禮物,用服務上的加分來減少質量上的減分,或許能從新贏得顧客好感,傑凡書庫上分享了很多服裝銷售技術和話術,你可以去看看